よくある質問

はい。当サービスは「相談から施設紹介、見学調調整、見学同行、入居後のフォロー」まで、すべて無料でご利用いただけます。
ご紹介先の施設から受け取る紹介料によって運営されているため、ご家族やご本人の負担は一切ありません。

また、「相談だけしたい」「情報収集だけしたい」という段階でも完全に無料で利用できます。
費用がかかるのでは.....という心配から相談をためらう方も多いのですが、ひとつなぎは安心してご相談いただけるよう、料金面の不安をゼロにしてサポートしています。

主に大阪エリアの介護施設・有料老人ホームを中心に、幅広い地域の施設をご紹介できます。
大阪市内だけでなく、近隣市区町村も含めた多数の施設情報を日々更新しており、地域特性・費用帯・医療対応力などを比較しながらご相談が可能です。

「自宅から近い場所」「ご家族が通いやすい場所」「病院が近い地域」など、ご希望の条件を細かくお伺いし、複数の候補をご提示します。地域に詳しいスタッフだからこそ、地元密着の提案ができる点も強みです。

ひとつなぎは、単に施設情報をお渡しするのではなく、ご本人とご家族に“寄り添う姿勢”を最も大切にしています。
事前の面談では生活背景・介護度・疾患状況・ご家族の不安などを丁寧にヒアリングし、ネット検索だけでは分からない「本当に合う施設」を提案します。

また、見学時にはスタッフが同行し、施設の担当者には聞きづらい点や比較すべきポイントなども一緒に確認します。
「入居してから後悔しないためのサポート」を徹底していることが、当サービスの大きな違いです。

はい。退院日が迫っているケース、在宅介護が難しくなったケースなど、「急ぎで受け入れ先を探したい」というご相談にも迅速に対応します。

医療的ケアが必要な方や、認知症による見守りが必要な方など、緊急的な入居に対応できる施設を優先してお探しし、即日で複数の候補をご提示することも可能です。
急ぎのときこそ、ご自身やご家族だけで探すのは負担が大きいため、ぜひご相談ください。

もちろん可能です。初めての施設見学では見るべきポイントや質問すべき内容が分からず、不安を抱えるご家族も多くいらっしゃいます。

ひとつなぎのスタッフが同行すると、施設の雰囲気やスタッフの対応、生活環境、医療体制、費用の内訳など、比較検討のポイントを一緒に確認できます。また、不明点があれば施設担当者へ代わりに質問するなど、安心して見学できるようサポートいたします。

「一人で見学に行くのは不安」という方は、お気軽に同行をご依頼ください。

はい。胃ろう・インスリン注射・在宅酸素・ストーマ管理・看取り対応など、医療的ケアが必要な方でも受け入れ可能な施設をご紹介できます。

病院からの退院調整や、主治医の指示内容に基づくケアが必要な場合でも、医療連携体制が整った施設を選ぶことで安心して生活を続けられます。
「どの程度の医療行為なら入れるのか」「今の状態で受け入れ先があるのか」など、状況に応じて最適な施設をスピーディーにお探しします。

入居時に必要な初期費用（入居金・敷金など）と、月々の利用料金は施設によって大きく異なります。
ご予算に合わせて、無理なく入居できる複数の料金帯の施設をご提示することができます。

「医療行為が必要な場合の追加費用」や「要介護度による料金の違い」なども丁寧にご説明し、ご家族が理解しやすいよう透明性のある案内を心がけています。
費用面で悩まれている方にも、安心して比較検討いただけるようサポートします。

はい。入居に必要な診断書、ケアプラン、身元引受人の書類、契約書関連など、
施設によって求められる書類は異なりますが、そのすべてを分かりやすくご案内します。

特に初めて施設を利用されるご家族は、書類が複雑に感じられることも多いため、提出方法や準備の仕方、スケジュールの目安なども併せてサポートします。
スムーズに入居できるよう、最後までしっかり手続きをお手伝いします。

はい。入居後のミスマッチ、費用の変動、対応面の不安、医療体制の見直しなど、気になる点があればいつでもご相談いただけます。

「入ってみて合わなかった」「もっと良い施設があるか知りたい」「状態が変わったので違う施設を検討したい」など、状況に応じて柔軟にフォローします。
ひとつなぎは入居後もご家族に寄り添い、長期的な安心をサポートするサービスです。